Nachdem es die letzten Monate hoch her ging und viel passiert ist, war der November bei uns bisher etwas ruhiger. Einige Kolleg*innen haben sich eine lang verdiente Auszeit gegönnt und der Rest hat es auch eher etwas ruhiger angehen lassen, damit es bald mit neuer Energie weitergehen kann. Natürlich ist in den letzten Wochen aber trotzdem einiges passiert.

So haben wir jetzt Inhibition für das Monitoring unserer U7 Hosts mit Prometheus und Alertmanager. Das heißt, unser U7-On-Call wird nicht mehr für jeden Service einzeln angeklingelt, wenn ein Host ausfällt, sondern nur noch dafür, dass der Host nicht mehr erreichbar ist. Gleiches gilt auch dafür, wenn eines unserer Rechenzentren ausfällt, dann bekommt unser Operations-On-Call nur noch eine Info darüber, dass das Rechenzentrum nicht mehr erreichbar ist und wird nicht mit hunderten von Alerts geflutet, sodass das Handy nicht mehr stillsteht. Das ist ganz schön anstrengend, wenn man gerade versucht ein Problem zu beheben ;)

Am letzten Freitagnachmittag (02.09.2022) und am darauffolgenden Samstagabend hat vielleicht bei der ein oder anderen von euch das Monitoring geklingelt, weil euer Uberspace plötzlich nicht mehr erreichbar war. Warum das so war, möchten wir heute versuchen zu erklären.

So wie auch bei euch, hat auch uns unser Monitoring freitags um 14:37 Uhr alarmiert, dass am Standort FRA4 etwas nicht stimmt. Genau genommen haben wir aufgrund der Menge der Meldungen sofort gesehen, dass der Standort scheinbar nicht mehr erreichbar ist, was wir kurz darauf verifizieren konnten.

Seit der Anfangszeit von Uberspace haben wir ein Preismodell, bei dem du wählst, was du monatlich zu zahlen bereit bist. Dabei ist es auch möglich, einen Preis zu wählen, der für uns eigentlich “zu niedrig” ist. Dieser wird dann von Anderen mit einem höheren Preis querfinanziert. Daran möchten wir auch weiterhin festhalten, führen aber trotzdem ein paar Änderungen ein:

Wählst du einen Preis, der unter dem als Budgetpreis empfohlenen Betrag von 5 Euro liegt, leiten wir dich künftig zunächst auf eine separate Seite um, die noch einmal erklärt, dass wir zu diesem Preis nicht nachhaltig arbeiten können. Es geht für uns darum, dass du einen niedrigeren Preis wirklich nur dann zu wählst, wenn ein Hosting bei uns ansonsten daran scheitern würde. Außerdem möchten wir dich auf dieser Seite über die Regelung für diesen reduzierten Preis informieren.

Einige von euch werden es mitbekommen haben, letzte Woche gab es bei uns einige Probleme. Die Kollegen waren am rotieren und suchten mit Hochdruck nach einer Lösung, denn im Support gingen plötzlich sehr viele Anfragen ein, weil manche U7 Hosts sehr langsam waren. Ganz plötzlich war es allerdings nicht, wir hatten schon auf dem Schirm, dass die Performance nicht ganz so ist, wie wir uns das wünschen würden, aber mit einem mal wurde es deutlich kritischer. Wir hatten eine Grenze erreicht.